Wegweiser für Patienten

Aufgabe des Patientenbegleitdienstes ist das Geleit ankommender Patienten. Im Blick sind sowohl Patienten, die zur stationären Aufnahme kommen, als auch mobile Notfallpatienten, die stationär aufgenommen werden müssen. Im Bett wird grundsätzlich niemand transportiert. Die Mitglieder des Patientenbegleitdienstes sehen sich darüber hinaus als Gesprächspartner und Wegweiser für Patienten, die sich nicht zurecht finden und Fragen haben.

Der Patientenbegleitdienst übernimmt folgende Aufgaben:

• fürsorgliche Begleitung des Patienten auf die verschiedenen Stationen und in die Ambulanzen
• Koordination der Reihenfolge der zur stationären Anmeldung wartenden Patienten
• Hilfe beim Aufladen der Telefonkarte
• freundliche, aufmunternde Worte und Zuspruch in einer für den Patienten oft schweren Situation
• Information der Patienten über die Umbaupläne im Haus
• Bereitstellen von Malutensilien für Kinder in der Anmeldezone

Jedes Mitglied trägt ein Erkennungs- und Namensschild.

Die Patienten melden sich in den Aufnahmekabinen beim Dienst habenden Personal an. Diese vermitteln die Patienten an die Begleitdienstmitglieder weiter, die an ihren Tischchen warten. Vom Anmeldepersonal erfolgt ein präziser Auftrag, z. B. "Herrn Schmitt bitte auf die Station E2 bringen und an der Information eine Telefonkarte für ihn ausstellen lassen". Der Patient wird dann zum Stützpunkt auf der E2 begleitet und der leitenden Schwester werden die Papiere des Patienten übergeben.