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07.08.2009
TK-Versicherte mit Caritas sehr zufrieden
Bei einer bundesweiten Befragung der Techniker Krankenkasse (TK) im Jahr 2008 haben die Patienten das Caritas-Krankenhaus Bad Mergentheim in allen Bereichen überdurchschnittlich gut bewertet.
Mit einem Wert von 82 % schnitt das Caritas-Krankenhaus bei der allgemeinen Zufriedenheit knapp 3 Prozentpunkte besser ab als der Durchschnitt aller befragten Häuser. Aber auch in den vier weiteren Kategorien "Behandlungsergebnis", "Medizinisch-pflegerische Versorgung", "Information und Kommunikation" sowie "Organisation und Unterbringung" lag das Caritas-Krankenhaus jeweils über dem Durchschnittswert.
Befragt wurden 263.045 TK-Versicherte unter 80 Jahren, die zuvor mindestens 3 Tage stationär in einem Krankenhaus behandelt wurden. Die Rücklaufquote betrug laut Techniker Krankenkasse 60 Prozent. Bei der Auswertung wurden nur Krankenhäuser berücksichtigt, von denen mindestens 60 Fragebogen vorlagen.
Auch die BBT-Krankenhäuser in Koblenz, Paderborn und Trier schnitten bei der Befragung in punkto "Patientenzufriedenheit" überdurchschnittlich gut ab.
Die Ergebnisse für das Caritas-Krankenhaus (für 2008):
Beurteilung der Qualitätsdimensionen | Zufriedenheit | Vergleichswert (Durchschnitt aller Befragungshäuser) |
Allgemeine Zufriedenheit mit dem Krankenhaus | 82,0 % | 79,1 % |
Behandlungsergebnis | 80,4 % | 77,8 % |
Medizinisch-pflegerische Versorgung | 78,2 % | 76,1 % |
Information und Kommunikation | 79,2 % | 77,9 % |
Organisation und Unterbringung | 76,4 % | 71,9 % |
Als besondere Stärken des Krankenhauses wurden genannt:
- Zufriedenheit mit der Sauberkeit
- Gute Organisation der Aufnahme
- Verständliche Erklärungen der Fragen durch die Pflegekräfte
Patientenzufriedenheit auf Fachabteilungsebene
- Allgemeine Chirurgie
- Orthopädie
Weitere Informationen zur Umfrage der Techniker-Krankenkasse finden Sie hier .