Qualitätsmanagement

Qualität bedeutet für uns....

unsere Leistungen und unsere Kompetenz auf höchstmöglichem Niveau für unsere Patienten zu erbringen. Im Mittelpunkt des Qualitätsmanagements steht das Behandlungsergebnis (Ergebnisqualität) unserer Patienten ebenso wie die Zufriedenheit mit dem Ablauf der Behandlung und der Betreuung (Prozessqualität). Um dieses Ziel zu erreichen, bildet die kontinuierliche Unternehmensentwicklung (Personal- und Organisationsentwicklung) ein zentrales Element unserer Qualitätsstrategie.

Die Qualitätsziele unseres Hauses sind aus der Unternehmensstrategie abgeleitet und in der Balanced Scorecard (BSC)abgebildet. Die BSC ist mittelfristig ausgelegt über 5 Jahre, so dass aus den Zielen Projekte und Maßnahmen für den gleichen Zeitraum geplant und organisiert werden.

Qualitätsmanagementkonzept und -systeme

Um die Ziele unserer Qualitätspolitik zu erreichen, haben wir uns ganz bewusst zum Einsatz der Qualitätsmanagementsysteme EFQM (European Foundation for Quality Management) und DIN EN ISO 9000/2008ff entschieden. Der umfassende Ansatz und die konsequente Ausrichtung der Prozesse auf unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner zeichnen diese Systeme aus. Zudem bieten diese Systeme die Möglichkeit, unseren Dienst für Menschen auf der Basis unserer christlichen Werte zu vollziehen.

Unsere Ziele:

Das medizinische Angebot ist qualitativ und quantitativ weiterentwickelt
Die Medizinische Qualitätssicherung ist ausgebaut
Wir überprüfen ständig unser Qualität

Unsere Maßnahmen:
Eine Auswahl unserer Maßnahmen, um diese Ziele zu erreichen:

1. Bildung und Zertifizierung von medizinischen Zentren

Darmzentrum

Prostatazentrum

Brustzentrum
Traumazentrum

2. Kontinuierliche Befragungen:

Patientenbefragung (Ergebnisse 2009)
Mitarbeiterbefragung
Einweiserbefragung (Ergebnisse 2010)

3. Darstellung der medizinischen Ergebnisqualität
Wir beteiligen uns an der Initiative Qualitätsmedizin

4. Teilnahme am KISS (Krankenhaus-Infektions-Surveillance-System)

Strukturierter Qualitätsbericht gem. § 137, Abs. 1 SGB V

Hier finden Sie den strukturierten Qualitätsbericht unseres Hauses für die Jahre 2008 und 2010:

Strukturierter Qualitätsbericht 2010

Strukturierter Qualitätsbericht 2008 (1.1MB)