TK-Versicherte mit Caritas sehr zufrieden

Mit einem Wert von 82 % schnitt das Caritas-Krankenhaus bei der allgemeinen Zufriedenheit knapp 3 Prozentpunkte besser ab als der Durchschnitt aller befragten Häuser. Aber auch in den vier weiteren Kategorien „Behandlungsergebnis", „Medizinisch-pflegerische Versorgung", „Information und Kommunikation" sowie „Organisation und Unterbringung" lag das Caritas-Krankenhaus jeweils über dem Durchschnittswert.
 
Befragt wurden 263.045 TK-Versicherte unter 80 Jahren, die zuvor mindestens 3 Tage stationär in einem Krankenhaus behandelt wurden. Die Rücklaufquote betrug laut Techniker Krankenkasse 60 Prozent. Bei der Auswertung wurden nur Krankenhäuser berücksichtigt, von denen mindestens 60 Fragebogen vorlagen.
 
Auch die BBT-Krankenhäuser in Koblenz, Paderborn und Trier schnitten bei der Befragung in punkto "Patientenzufriedenheit" überdurchschnittlich gut ab.
 

Die Ergebnisse für das Caritas-Krankenhaus (für 2008): 

Beurteilung der
Qualitätsdimensionen
Zufriedenheit
Vergleichswert (Durchschnitt aller Befragungshäuser)
Allgemeine Zufriedenheit
mit dem Krankenhaus
82,0 %
79,1 %
Behandlungsergebnis
80,4 %
77,8 %
Medizinisch-pflegerische Versorgung
78,2 %
76,1 %
Information und
Kommunikation
79,2 %
77,9 %
Organisation und
Unterbringung
76,4 %
71,9 %
 
Als besondere Stärken des Krankenhauses wurden genannt:
  • Zufriedenheit mit der Sauberkeit
  • Gute Organisation der Aufnahme
  • Verständliche Erklärungen der Fragen durch die Pflegekräfte
Patientenzufriedenheit auf Fachabteilungsebene
  • Allgemeine Chirurgie
  • Orthopädie

 

Weitere Informationen zur Umfrage der Techniker-Krankenkasse finden Sie hier .